IA/21 de agosto de 2026/3 min
IA não conserta processo quebrado
O que acontece quando você automatiza uma bagunça.
Mapa do post
A ordem certa
01
Automatizar bagunça dá bagunça rápida
02
Antes: onde vive o dado, quem muda, como se percebe que quebrou
03
Primeiro uso: a parte chata, sem dado externo
04
Só depois: o que o cliente vê
A pergunta que mais chega para mim hoje é alguma variação de "onde eu coloco IA na minha empresa". A resposta honesta é que a pergunta está na ordem errada.
Automatizar um processo bagunçado não deixa ele organizado. Deixa ele bagunçado e rápido, o que costuma ser pior, porque agora o erro se multiplica sem ninguém olhar.
Vi isso acontecer com um atendimento que respondia bem, só que devagar. Colocaram IA na frente. Passou a responder rápido e errado, porque a informação que a IA lia estava desatualizada em três lugares diferentes e ninguém sabia qual era o certo.
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